Comunicacion No Violenta
Liderazgo
Marshall Rosenberg, psicólogo clínico y mediador, conocido por su trabajo en la resolución de conflictos y la mediación. Fundó el Centro de Comunicación No Violenta y ha entrenado a miles de personas en esta técnica a nivel mundial.
Descripción
La Comunicación No Violenta (CNV) es un enfoque de comunicación desarrollado por Marshall Rosenberg en la década de 1960. Su esencia se basa en la empatía y la conexión humana, buscando satisfacer las necesidades de todas las partes involucradas en una conversación. Este método promueve la expresión honesta de sentimientos y necesidades, al mismo tiempo que fomenta la escucha activa y empática hacia los demás. La filosofía subyacente de la CNV sostiene que las personas no son inherentemente malas; sus acciones están motivadas por necesidades insatisfechas. Al enfocarse en estas necesidades, la CNV permite crear un espacio de diálogo, donde el conflicto puede ser resuelto de manera constructiva y pacífica. La efectividad de la CNV radica en su capacidad para transformar la comunicación desgastante en una interacción enriquecedora, donde todos se sienten escuchados y valorados, creando así relaciones más saludables y colaborativas.
Cómo Aplicarlo
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Paso 1: Observación - Comienza por observar la situación sin juicios. Describe lo que ves de manera objetiva, incluyendo hechos y detalles concretos. Por ejemplo, en lugar de decir 'siempre llegas tarde', di 'has llegado 15 minutos después de la hora acordada'.
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Paso 2: Sentimientos - Expresa tus emociones relacionadas con la observación. Usa frases como 'me siento' seguido de un sentimiento específico. Por ejemplo, 'me siento frustrado' en lugar de 'me molesta que llegues tarde'.
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Paso 3: Necesidades - Identifica y comunica la necesidad que está detrás de tus sentimientos. Por ejemplo, 'necesito que se respete nuestro tiempo' en lugar de hacer un reproche.
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Paso 4: Petición - Realiza una petición clara y concreta que satisfaga tu necesidad. Asegúrate de que sea algo que se pueda realizar, como '¿podrías avisarme si vas a llegar tarde?' en lugar de exigir.
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Paso 5: Escucha activa - Permite que la otra persona comparta su perspectiva. Escucha sin interrumpir y haz preguntas para clarificar su punto de vista. Esto crea un ambiente seguro y respetuoso.
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Paso 6: Validación - Reconoce los sentimientos y necesidades de la otra persona. Puedes decir algo como 'entiendo que estés ocupado y tengas muchas responsabilidades'. Esto ayuda a crear una conexión.
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Paso 7: Reflexión - Reflexiona sobre la conversación. Asegúrate de que ambas partes se sientan escuchadas y comprendidas. Pregunta si hay algo más que quieran agregar o discutir.
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Paso 8: Cierre - Finaliza la conversación reafirmando el entendimiento mutuo y agradeciendo a la otra persona por su disposición. Esto refuerza la relación y el compromiso hacia la solución.
Historia y Origen
La CNV fue desarrollada por Marshall Rosenberg en los años 60, en un contexto de agitación social y conflictos raciales en Estados Unidos. Rosenberg, influenciado por la psicología humanista y el trabajo de Carl Rogers, buscó una forma de comunicación que pudiera ayudar a resolver conflictos de manera pacífica. A lo largo de los años, la CNV ha evolucionado y se ha adaptado a diferentes contextos, desde la resolución de conflictos en comunidades hasta su aplicación en entornos empresariales y familiares. A medida que la CNV ganó popularidad, Rosenberg la llevó a comunidades en crisis alrededor del mundo, enseñando a las personas a comunicarse de manera más compasiva y efectiva.