Regla 7-38-55
Liderazgo
El Dr. Albert Mehrabian, profesor emérito de psicología en la Universidad de California, Los Ángeles (UCLA), es el creador de este modelo. Sus investigaciones en el campo de la comunicación no verbal han sido fundamentales para entender cómo las emociones y las intenciones se transmiten en la interacción humana.
Descripción
La Regla 7-38-55 es un principio que establece cómo se comunican los humanos y cómo se perciben las emociones y las intenciones a través de diferentes canales. Según esta regla, solo el 7% de la comunicación se transmite a través de las palabras, el 38% a través del tono de voz y el 55% a través del lenguaje corporal. Esta técnica se basa en la premisa de que la comunicación efectiva va más allá de las palabras y requiere una comprensión profunda de cómo se expresan las emociones y se transmiten los mensajes. La filosofía subyacente de la Regla 7-38-55 es que, para convertirse en comunicadores efectivos, debemos prestar atención no solo a lo que decimos, sino también a cómo lo decimos y qué señales no verbales enviamos. Esta comprensión es esencial en entornos personales y profesionales, donde la conexión genuina y la empatía son fundamentales para el éxito en las relaciones interpersonales. La efectividad de esta regla radica en su capacidad para mejorar la calidad de la comunicación, aumentar la confianza y facilitar la resolución de conflictos.
Cómo Aplicarlo
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Paso 1: Reconoce la importancia del contexto. Antes de comunicarte, evalúa la situación y el entorno. Comprender el contexto te ayudará a ajustar tu mensaje verbal y no verbal.
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Paso 2: Prepara tu mensaje verbal. Define claramente lo que quieres decir en términos de contenido. Asegúrate de que tu mensaje sea claro y directo.
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Paso 3: Trabaja en tu tono de voz. Practica cómo vas a expresar tu mensaje. El tono debe coincidir con la emoción que deseas transmitir; por ejemplo, un tono firme para un mensaje serio o un tono cálido para un mensaje positivo.
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Paso 4: Cuida tu lenguaje corporal. Mantén una postura abierta y relajada. Usa gestos que refuercen tu mensaje y asegúrate de que tu expresión facial coincida con el contenido verbal.
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Paso 5: Escucha activamente. Presta atención a las señales no verbales del interlocutor. Observa su tono de voz y su lenguaje corporal para ajustar tu propia comunicación si es necesario.
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Paso 6: Crea un ambiente de confianza. Establece contacto visual y utiliza la empatía para conectar con tu interlocutor. Esto aumentará la receptividad de tu mensaje.
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Paso 7: Solicita retroalimentación. Después de comunicar tu mensaje, pregunta cómo lo recibieron. Esto te permitirá ajustar tu enfoque en futuras interacciones.
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Paso 8: Practica la auto-reflexión. Después de cada interacción, reflexiona sobre cómo te comunicaste. Evalúa qué funcionó y qué aspectos podrías mejorar.
Historia y Origen
La Regla 7-38-55 fue desarrollada por el Dr. Mehrabian en la década de 1970, durante sus estudios sobre la comunicación no verbal y la percepción de las emociones. Su trabajo se centró en cómo las personas interpretan mensajes en situaciones de comunicación emocional, lo que llevó a la formulación de esta regla. El contexto en el que nació esta técnica fue un período en el que se empezaba a reconocer la importancia de la comunicación no verbal en las relaciones humanas. Desde entonces, la Regla 7-38-55 ha evolucionado y se ha integrado en diversas disciplinas, incluyendo la psicología, el coaching, la formación en liderazgo y la mediación, convirtiéndose en una herramienta valiosa para mejorar la comunicación efectiva en múltiples contextos.